2 NIEUW in 2012 Teamleider secretariaat Als teamleider van het secretariaat ben je gesprekspartner voor het management, teamleider voor je team en heb je ook je eigen werkzaamheden die je goed wilt doen. Hoe vul je je rol zo krachtig mogelijk in, terwijl je dichtbij jezelf blijft? Hoe toon je je betrokkenheid terwijl je ook zakelijk blijft? Waar haal jij je energie vandaan? Met wie kun jij sparren? Leer de basisprincipes van leidinggeven en deel je ervaringen met collega’s die in dezelfde rol zitten als jij. Tijdens deze intensieve, driedaagse training leer je de balans te vinden tussen de diversiteit van je rollen, leer je op andere manieren te kijken naar je organisatie, je team en jezelf. Je krijgt praktische informatie, leert jezelf beter kennen, doet testjes, leert van ervaringen van anderen, oefent gesprekken en krijgt handige technieken en tips. Een greep uit het programma: - je rol in de organisatie (gesprekspartner, teamleider, ondersteuner) - jouw persoonlijke stijl als teamleider - medewerkers motiveren en stimuleren - de communicatie en groepsdynamica beïnvloeden - gesprekstechnieken en feedback geven - effectiever communiceren, reageren, profi leren - omgaan met emoties en weerstand Onderhandelen over je prioriteiten Als secretaresse kom je op je werk veelvuldig in onderhandelsituaties terecht: van diverse mensen komen er vaak tegelijkertijd verschillende verzoeken, vragen en opdrachten op je af. Vanuit jouw klantgerichte houding beantwoord je alle verzoeken zoveel mogelijk, met als gevolg dat je niet meer toekomt aan je echte prioriteiten en geen kwaliteit kunt leveren. Je bent de regie over je eigen werk kwijt. In deze tweedaagse training leer je hoe je voor jouw eigen belangen, mening en wensen kunt opkomen zonder dat het de relatie met je collega, klant of manager schaadt. Je krijgt inzicht in welke kwaliteiten, overtuigingen, vaardigheden en gedrag jij in kunt inzetten waardoor je in staat bent met veel zelfvertrouwen te onderhandelen. Een greep uit het programma: - onderhandelingsstijlen - voorbereiden, opbouwen en afsluiten van een onderhandeling - gespreksvaardigheden bij onderhandelen - creatief omgaan met weerstanden - persoonlijke waarden en normen bij onderhandelingen - oefenen met gespreksvaardigheden en onderhandelsituaties Data 15, 27 november en 11 december 2012 - Utrecht Data 13 november en 11 december - Utrecht Prijs € 1399,- voor abonnees € 1599,- normale prijs Duur 3 dagen www.managementsupport.nl/teamleider Prijs € 1099,- voor abonnees € 1249,- normale prijs Duur 2 dagen www.managementsupport.nl/onderhandelen Pagina 5
Pagina 7Interactieve digitale brochure, deze sportblad of spaarprogramma is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal uitgeven van online uitgaven.
Najaarsbrochure 2012 Lees publicatie 21Home