PLANNEN Ervaring Vooral bij terugkerende taken krijg je steeds meer ervaring bij de uitvoering ervan. Je beheerst deze op den duur zo goed dat je op routine draait. Je ervaring kun je dan ook gebruiken wanneer de taak net iets anders is, of als er iets onverwachts gebeurt. Andere mensen Andere mensen kunnen ook een bron van veiligheid zijn. Als je weet dat mensen om je heen het beste met je voorhebben, kunnen ze je helpen als je het even niet meer weet. Dit is de reden dat er vaak twee mensen naar een gesprek komen of dat we het fijn vinden om te sparren met collega’s. Het mooie van terugvallen op collega’s is dat je hetzelfde voor hen kunt doen. Dat noem ik: ‘Laat de ander schitteren’. Als je dat afspreekt met je collega’s, creëer je veiligheid en vertrouwen. De situatie Ook de situatie zelf kan een bron van veiligheid zijn. Als de uitkomst van de situatie niet van groot belang is bijvoorbeeld. Of als er een situatie ontstaat waarin je alles mag zeggen. Bij brainstormen geldt bijvoorbeeld dat je niet mag oordelen over de ideeën die opkomen, die ideeën mogen juist lekker gek zijn. Als de begeleider van de brainstorm dit goed doet, ontstaat er een heel veilige sfeer waarin alles gezegd kan worden. Oefening Practice makes perfect! Veiligheid om te improviseren vind je ook door het gewoon vaak te doen. Het zal je steeds makkelijker afgaan. Zelfvertrouwen Tot slot de belangrijkste bron van vertrouwen: jijzelf. Zie een situatie met zelfvertrouwen tegemoet en je hebt de veiligheid al gecreëerd. Eigenlijk zijn zelfvertrouwen en veiligheid twee kanten aan dezelfde medaille: vertrouwen geeft veiligheid, veiligheid geeft vertrouwen. Jij bepaalt Uiteindelijk is de keuze aan jou om te gaan improviseren of om iets te plannen. Als je iets gaat doen waar je nog weinig ervaring in hebt of waar je erg onzeker over bent, is het goed om te plannen zodat je die zekerheid krijgt. Als je je al veilig voelt of je veiligheid uit andere bronnen kunt halen, bespaar je jezelf veel tijd door los te laten en te improviseren. < Gijs van Bilsen geeft, vanuit zijn bedrijf ‘de Inspelers’ (www.inspelers.nl), trainingen om organisaties en mensen in organisaties flexibeler en daadkrachtiger te leren reageren op verandering, kansen te grijpen en problemen snel aan te pakken. Onlangs verscheen van zijn hand in de serie TaalAnker het boekje ‘Inspelen! Improviserend communiceren’. Daarnaast verzorgt hij tijdens de Management Support Workshop Driedaagse in april de training ‘Wat doe je als het anders loopt’ - Improviseren communiceren. Kijk voor informatie op: www.managementsupport.nl/workshops. Labels printen via het netwe Een professioneel resultaat Uitgever: Kluwer ISBN: 978 90 13 09805 1 Prijs: € 39,95 (Ook als e-book verkrijgbaar) MANAGEMENT SUPPORT MAART 2012 www.broth 21 Creëer snel professionele labels en etiketten voor envelop dossiermappen, documenten, Cd’s en vele andere items met van de Brother QL labelprinters. Sluit de labelprinter eenvo aan op uw PC/Mac, of verbindt deze met uw bestaande netw en print vanaf alle computers in het kantoor direct va Microsoft Word, Excel of Outlook. Via de gratis meegeleverd zeer gebruiksvriendelijke software kunt u tevens zelf labels afbeeldingen, logo’s en barcodes ontwerpen en printen. Pagina 20

Pagina 22

Heeft u een gids, publitas of digi-catalogi? Gebruik Online Touch: lesmateriaal online bladerbaar publiceren.

MSM0312 Lees publicatie 14Home