SAMENWERKEN Integriteit en loyaliteit op de werkvloer Is het klikken of slikken? Een goede directiesecretaresse is integer en loyaal. Discretie staat hoog in haar vaandel. Ze is immers op de hoogte van bedrijfsgeheimen en privéomstandigheden van medewerkers. In dagelijkse werksituaties worden deze competenties nogal eens op de proef gesteld. Vooral als een beroep wordt gedaan op haar integriteit en loyaliteit. Tekst Marjo van Lijssel Manon (35) werkt nu bijna drie jaar als directiesecretaresse bij een groot administratiekantoor in het Brabantse Eindhoven. Met haar directeur Wim kan ze het prima vinden. Ze vormen een complementair werkduo en alles loopt meestal op rolletjes. Toch voelt Manon zich niet loyaal en integer binnen hun relatie en dat bezorgt haar zelfs buikpijn. ‘Een van mijn collega’s, een afdelingshoofd en tevens een kennis aan wie ik mijn baan te danken heb, klaagt en roddelt het laatste halfjaar voortdurend over mijn baas’, zegt ze. ‘Ze verspreidt negatieve berichten en daarmee brengt ze mij in een lastige positie. Ik heb immers een hechte werkrelatie met Wim en zie hem juist als een integere, hardwerkende kerel. Ik weet niet wat ik moet doen. Als ik er melding van maak, bezorg ik die collega grote problemen. Maar niets doen voelt al helemaal niet fair in de relatie die ik heb met mijn baas.’ Big brother is watching you Organisatie- en arbeidspsycholoog Bas Kok vindt dat een directiesecretaresse een van de moeilijkste beroepen heeft die er bestaat. Hij is werkzaam bij LTP, een bedrijfspsychologisch adviesbureau in Amsterdam dat gespecialiseerd is in interventies tussen medewerkers binnen organisaties en in het afnemen van assessments. ‘Er doen zich in de functie van secretaresse en vooral in die van directiesecretaresse altijd situaties voor waardoor zij in een vervelende spagaat kan belanden’, verklaart hij. ‘Aan de ene kant vorm je een tandem met de directeur, en dat vereist absolute loyaliteit en discretie. Tegelijkertijd heb je elke dag te maken met je collega’s, want met hen heb je MANAGEMENT SUPPORT SEPTEMBER 2012 ook een werkrelatie. Bovendien is het gezellig om in de pauze samen met andere medewerkers een broodje te eten. Het is niet goed om geïsoleerd te raken.’ Loyaliteit en integriteit zijn complexe begrippen. Iedereen kan er immers een eigen invulling aan geven. In een werkomgeving betekent het dat je geen dingen doet die kwaad kunnen voor de organisatie of voor je collega’s. Voor directiesecretaresse Margriet betekent loyaliteit dat ze achter haar manager staat en nooit dingen doet of zegt die zijn imago kunnen schaden. ‘Ik hoef het persoonlijk niet altijd met hem eens te zijn’, verduidelijkt ze, ‘maar ik vertegenwoordig hem wel met respect, desnoods met een neutrale houding. Onder integriteit versta ik het hebben van één gezicht. Ofwel: dezelfde persoon zijn richting je manager, collega’s en externe partijen. Voor mij betekent het ook: weten wat je tegen wie 27 Pagina 26

Pagina 28

Heeft u een onderwijsmagazine, digitaal bladeren of online onderzoeksrapporten? Gebruik Online Touch: club blad digitaal bladerbaar maken.

MSM0912 Lees publicatie 22Home