VERGADEREN de non-verbale communicatie vertellen je iets. Waarnemen is dus ook een belangrijke vaardigheid in het overleg. Vraag gerust wat het betekent als iemand op een geïrriteerde manier een vraag stelt of onderuitgezakt op z’n horloge zit te kijken. Misverstand 5 - Vergaderingen gaan over de inhoud Natuurlijk is de inhoud belangrijk. Maar een overleg heeft veel meer lagen die de inhoud - vaak onbewust - beïnvloeden. Met name de relationele verhoudingen hebben grote invloed op de inhoud. Mensen die een goede band met elkaar hebben, zijn geneigd elkaar eerder te vertrouwen en te steunen dan mensen die die band niet hebben. Denk maar eens aan de kritiek die er de laatste tijd is op toezichthouders van grote organisaties die niet tijdig hebben ingegrepen bij financieel wanbeheer. Hier speelt het relationele een grote rol. Een directeur die zijn werk al twintig jaar uitstekend doet, heeft vertrouwen opgebouwd en zorgt ervoor dat de mensen eromheen in slaap sukkelen. In blind vertrouwen accepteren zij de financiële keuzes van de directeur, ook al begrijpen ze die keuzes zelf niet. Dit is een valkuil die ook in het normale werkoverleg een rol speelt. We zijn nu eenmaal mensen en geen robots en willen graag de relaties die we hebben goed houden. Hoe dan wel? Wees niet bang om een meningsverschil te hebben met collega’s waar je een goede relatie mee hebt. Een meningsverschil is geen conflict. Leg rustig uit waarom je van mening verschilt en ga geen gevecht aan om gelijk te krijgen. Respecteer de mening van de ander en constateer neutraal dat jullie op dit punt van mening verschillen. Dat mag! Conclusie Moraal van dit verhaal: effectief vergaderen doe je samen. Iedereen is medeverantwoordelijk voor het proces, de sfeer en de inhoud. Neem je eigen rol serieus en draag actief bij aan het verbeteren van de kwaliteit van het overleg op zowel inhoudelijk, procedureel als op interactief niveau. < DE ZES DENKHOEDEN VAN DE BONO Witte hoed: Rode hoed: Zwarte hoed: Gele hoed: Groene hoed: Blauwe hoed: kale feiten en cijfers gevoel en intuïtie negatief/pessimistisch positief/optimistisch creatief beschouwend, controlerend Advertentie - je gaat uit van ojectieve informatie - je reageert emotioneel (zonder een reden te geven) - je bent advocaat van de duivel - je bekijkt het van de zonnige kant en zoekt naar de voordelen - je mag freewheelen in je manier van denken (vrij associëren, alternatieven bedenken) - je houdt het proces in de gaten nice to meet! Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum in Zeist is centraal gelegen op een bosrijk eigen landgoed van 45 hectare. Tussen al dit groen bieden wij, in een sfeervolle accommodatie met 30 vergaderzalen en 140 hotelkamers, een compleet product met diverse faciliteiten en een helder prijsbeleid. We zijn uitstekend geschikt voor één- en meerdaagse bijeenkomsten: zowel voor trainingen en congressen als voor onze weekendhotelgasten. Woudenbergseweg 54 3707 HX Zeist T 0343 - 492 492 F 0343 - 492 444 E info@woudschoten.nl I www.woudschoten.nl 10 OKTOBER 2012 MANAGEMENT SUPPORT Pagina 9

Pagina 11

Heeft u een PDF, youcanflip of online onderwijs catalogi? Gebruik Online Touch: onderwijs magazine digitaliseren.

MSM1012 Lees publicatie 23Home