PSYCHOLOGIE TIPS • Ben je slecht in small talk? Bedenk een aantal vragen die je kunt stellen aan gasten. Lastig? Vraag voorbeelden aan je collega’s of manager. Vergeet niet dat de meeste mensen het heerlijk vinden om over zichzelf te praten en dus heel blij zijn met een geïnteresseerde luisteraar. • Wees niet te streng als het niet in een keer lukt. Wees begripvol en milder naar jezelf, zie het introvert zijn niet als negatief, ondanks eerdere vervelende ervaringen. • Bereid je goed voor op wat je wilt zeggen. Maak scripts voor omgaan met dominante mensen zodat je rust en ruimte hebt om te kunnen reageren. Je kunt dit doen door van tevoren na te denken over de manier waarop de ander zou kunnen reageren en hoe jij hier dan mee om kunt gaan. Je stelt je als het ware verschillende scenario’s voor. Hierdoor heb je reacties of vragen paraat in de echte situatie en ben je zelfs fl exibeler als het toch anders gaat. • Wees je bewust van je kwaliteiten die je hebt, juist doordat je introvert bent. Als je je bewust bent van wat je goed kan, kun je je werk inrichten op een manier waarop jij het beste uit de verf komt. En vertrouw op je kwaliteiten. Juist jouw introverte karakter maakt je uniek. • Neem een rol aan. Toneelspelers zijn vaak van nature introverte mensen, die zich op het toneel kunnen uiten juist omdat ze iemand anders spelen. Bedenk hoe de rol van secretaresse er volgens jou uitziet en realiseer je dat je deze jas overdag aan kunt trekken en ook weer uit kunt doen. • Laat zien en horen dat je er bent. Verdiep je voor een vergadering goed in het onderwerp zodat je beter voorbereid bent en daardoor gemakkelijk iets durft te zeggen. Praat niet alleen in ‘wij’ en ‘ons team’. Ook jij alleen verdient wel eens de erkenning voor een succes. Zeg dus vaker ‘ik’. • Plan vaker een-op-eengesprekken in met mensen, zoals met je manager, voor wie je graag zichtbaar wilt zijn. • Zoek een introvert rolmodel bij wie je kunt spieken en met wie je kunt overleggen hoe je omgaat met de dingen waar jullie tegenaan lopen op de werkvloer. de haverklap gestoord te worden. Hoe meer moeite mensen moeten doen om bij je bureau te komen, hoe sneller ze voor andere oplossingen zullen gaan.’ En als ze je dan toch komen storen? ‘Ja, dat is lastig, dat hangt ook voor een deel van de bedrijfscultuur af. Sommige cliënten van mij kiezen ervoor om muziek via de koptelefoon te beluisteren. Een signaal voor de buitenwereld: ik wil niet gestoord worden.’ Marloes geeft aan dat je tijd moet besteden aan het in kaart brengen van het werkritme van de afdeling. Het kan goed zijn dat niet elke dag hetzelfde is, bijvoorbeeld door de mensen die op die dag aanwezig zijn of door de werkzaamheden van die dag. Als je weet dat het op maandagochtend heerlijk rustig is omdat iedereen in vergadering zit, ga dan extra vroeg naar je werk en besteed die eerste uren aan taken waar jij je concentratie 100 procent bij nodig hebt. Vaak geldt hetzelfde voor de woensdag(middag) en vrijdag omdat er op deze dagen veel papa- en mamadagen worden opgenomen. ‘Plan je werk in naar tijdstip en locatie’, weet Marloes, ‘bedenk waar je welke aandacht bij nodig hebt. Probeer op drukke chaotische dagen taken op te pakken die minder energie en concentratie van je vergen.’ Uiteraard zul je als secretaresse ook veel te maken hebben met ad-hocklussen, maar het helpt als de basis in kaart is gebracht. 20 Omgaan met extraverte collega’s Marloes: ‘Extraverte collega’s zijn voor introverte mensen vaak lastig omdat ze zo anders reageren dan zij. Vaak reageren extraverten heel heftig en geven de indruk dat alles urgent en belangrijk is en vooral dat het nú moet gebeuren. Als introvert krijg je dan het idee dat je sneller moet zijn, terwijl jij juist ruimte en rust nodig hebt om het beste uit jezelf te halen. Het is dus belangrijk om te bedenken hoe jij je ruimte en rust kunt krijgen, zonder de extravert het idee te geven dat de boel vertraging oploopt.’ Volgens Marloes is het belangrijk dat je als introvert niet alleen op een ‘denkgerichte’ maar ook op een ‘actiegerichte’ manier communiceert. ‘Zeg tegen een extrovert niet: ‘Ik ga er nog even over nadenken’, dat zal voelen alsof het heel veel tijd gaat kosten. Je kunt beter zeggen: ‘Ik ga de verschillende opties overwegen, ik kom er over een uur bij je op terug, dan kunnen we een beslissing nemen over de aanpak’. Dat zal de extravert het vertrouwen geven dat er aan gewerkt wordt.’ Verder moeten introverten en extraverten juist elkaars sterke kanten gaan inzetten. Marloes gelooft in de mix. ‘Introverten denken eerst goed na, wegen eerdere ervaringen sterk mee en zijn beter in staat risico’s in te schatten. Daarnaast hebben ze veel NOVEMBER 2012 MANAGEMENT SUPPORT verbeeldingskracht door hun sterk ontwikkelde binnenwereld en kunnen plannen hierdoor goed overzien. Als je dit combineert met de hoge actiegerichtheid van de extravert, zorg je er ook nog voor dat de goede ideeën uitgevoerd worden. De standvastigheid van de introvert zorgt er ten slotte ook nog voor dat het plan afgemaakt wordt en de extravert zal zorgen dat iedereen ervan op de hoogte wordt gebracht.’ < Titel: Stil Auteur: Susan Cain Uitgever: Arbeiderspers ISBN: 9029578386 Prijs: € 24,95 Pagina 19
Pagina 21Scoor meer met een web winkel in uw club bladen. Velen gingen u voor en publiceerden catalogi online.
MSM1112 Lees publicatie 24Home