PSYCHOLOGIE leg. Je kunt je nauwelijks afzonderen. Ook lijkt het normaal dat er veel meer waardering is voor extraverte eigenschappen; mondigheid, op de voorgrond treden, presenteren, van je afbijten - allemaal eigenschappen waarmee je indruk maakt. Introverte secretaresse Marloes Bouwmeester: ‘Een introvert heeft het nodig om zich goed te kunnen voorbereiden’ handelen over te gaan. Een introvert wil graag vooraf anticiperen op dingen die mis zouden kunnen gaan, dan pas staat hij er met zekerheid en vertrouwen.’ Zomaar in een vergadering een nieuw onderwerp op tafel gooien en aan een introvert zijn mening vragen is dus lastig. Niet omdat hij geen mening heeft, maar omdat hij deze eerst graag weloverwogen wil formuleren voordat hij zijn mond opendoet. ‘Als de introvert eenmaal zijn mening geeft of met een plan komt, weet je ook zeker dat alle kanten belicht zijn en alle beren op de weg geschoten, maar dit proces duurt langer dan bij een extravert.’ Het extraverte ideaal Volgens Marloes is onze wereld inderdaad ingericht naar het extraverte ideaal, zoals ook Susan Cain vindt. Dit ideaal verovert sinds 1920 de wereld - vanuit Amerika, het land van onbegrensde mogelijkheden, opgebouwd door avontuurlijke migranten. Het brengt ons niet alleen maar goeds. Leiders worden vaker gekozen omdat ze hun ideeën goed kunnen presenteren, niet omdat het de beste ideeën zijn. Wie zich laat gelden wordt gehoord en geloofd. Het is ook allemaal niet zo gek als je je bedenkt dat extraverten in de meerderheid zijn. Ongeveer de helft van de Nederlanders ziet zichzelf als extravert, tegenover een kwart introvert en een kwart ambivert. Voor een introvert kan deze minderheidspositie problemen opleveren. De wereld is immers ingericht naar het extraverte ideaal: we werken samen in drukke kantoortuinen en in projectgroepen. Flexibele werkplekken schieten als paddenstoelen uit de grond. Brainstormen in grote groepen is een veelgebruikte manier van overIk vraag Marloes of er volgens haar veel introverte secretaressen zijn. Ze heeft geen exacte cijfers, maar ze vermoedt dat het percentage introverte secretaressen gelijk is aan het gemiddeld aantal introverten. Ze kan me wel in contact brengen met Annemieke Bossenbroek, een zelfstandig werkend office manager, die een cursus bij Marloes heeft gedaan, waarin ze onder andere geleerd heeft hoe ze nieuwe klanten moet binnenhalen. Annemieke lijkt niet introvert, doordat ze toegankelijk is. ‘Als ik goed in mijn vel zit, kan ik de grenzen van mijn introvert zijn behoorlijk oprekken. Ik merk het pas weer als ik in spannende situaties kom, bijvoorbeeld als ik ‘social talks’ moet houden.’ Liever dan een gezellig kort praatje heeft zij namelijk diepgang. Annemieke denkt eerst goed na voordat ze iets zegt. Als secretaresse is dat natuurlijk lastig. Als je gasten moet ontvangen en je begeleidt hen naar hun afspraak, dan is het prettig als je in staat bent een kort gesprekje te voeren. Grote kans dat niemand het doorheeft, maar als je zwetend in de lift staat en piekert over waar je het in vredesnaam over moet hebben, is dat behoorlijk oncomfortabel. ‘Ik heb daarom altijd een paar vragen paraat die ik kan stellen, dan kom ik in ieder geval nooit met een mond vol tanden te staan.’ Ze merkt vooral dat ze introvert is doordat ze zich slecht kan concentreren in grote groepen. Ze heeft rust nodig om zich te kunnen focussen. Grote groepen kosten haar enorm veel energie en als zij niet ergens de rust pakt op de dag, komt ze niet aan reflectie toe. Een eigen kamer is ontzettend belangrijk voor haar. Ook wil zij zich erg graag goed kunnen voorbereiden, want ze heeft tijd nodig om haar mening te formuleren. Als ik haar vraag naar de pluspunten van een introvert op de werkvloer is ze bescheiden. Ze kan wel goede eigenschappen van zichzelf noemen, maar hebben die met introversie te maken? Na wat aandringen geeft ze aan dat een analytische blik, een rustige houding en een helicopterview eigenschappen zijn die zij bezit en die passen bij haar introverte karakter. Open kaart Volgens Annemieke is het niet extra lastig om een introverte secretaresse te zijn. De kans is groot dat je in een andere baan tegen dezelfde dingen aanloopt. Ook Marloes heeft niet het idee dat het voor dit beroep heel veel uitmaakt of je introvert of extravert bent. Belangrijker is een goede combinatie met je baas. Als je elkaar waardeert en elkaars kwaliteiten op waarde schat, kan een samenwerking tussen een extraverte baas en introverte secretaresse en andersom heel goed werken. Daarom is het volgens Annemieke ook erg belangrijk om open kaart te spelen. Openheid kweekt begrip. ‘Als je samenwerkt met mensen die er begrip voor hebben dat je soms anders dan een extravert reageert, verlies je vanzelf wat remmingen. Ik ga me er in ieder geval losser door gedragen.’ Extraverte kantoorjungle? Marloes heeft een aantal tips die je kunt toepassen als introverte secretaresse in een extraverte kantooromgeving: ‘Zorg voor een rustige werkplek waar je je goed kunt concentreren. Dit is natuurlijk niet zo gemakkelijk als je in een kantoortuin werkt. Voor een introvert een lastige plek om te werken omdat je de hele dag zoveel prikkels krijgt.’ Annemieke Bossenbroek: ‘Ik heb liever diepgang dan een gezellig kort praatje’ Gelukkig zijn er dingen die je kunt doen om je werkplek rustiger te maken. ‘Zoek bijvoorbeeld nauwkeurig je bureau uit. Ga bij rustige mensen in de buurt zitten, liefst in de buurt van een muur. Neem vooral geen plek in de loop als je het onprettig vindt om om MANAGEMENT SUPPORT NOVEMBER 2012 19 Pagina 18
Pagina 20Heeft u een folder, turnpages of e-nieuwsbrieven? Gebruik Online Touch: uitgave naar een digitale publicatie omzetten.
MSM1112 Lees publicatie 24Home