Vechten of samenwerken OP DE WERKVLOER Beste Barbara, Ik werk op onze HR-afdeling samen met een streberige collega. Samen doen we de personeelsadministratie voor 300 medewerkers. Mijn collega is snel gestrest en argwanend. Ik heb gemerkt dat ze mijn mail uitpluist, ook de verzonden en verwijderde items. Soms mail ik wel eens privé, of met andere collega’s, en ik vind het onprettig dat zij die mails ook ziet. Ik heb haar er al op aangesproken maar zij vindt dat we elkaars mailbox ‘goed’ in de gaten moeten houden. Maar ik vind dat ze te ver gaat. Wat moet ik doen? Groet Shandy Beste Shandy, Een collega die verzonden en verwijderde items uitpluist? Ik kan me voorstellen dat je dit speurwerk niet altijd even prettig vindt. Heel goed dat je haar daarop hebt aangesproken. De uitkomst van dit gesprek leverde echter een meningsverschil op. Dit betekent dat je opnieuw met haar in gesprek zult moeten gaan over dit onderwerp. Bij een meningsverschil zijn er verschillende strategieën die je kunt inzetten: aanpassen, vermijden, vechten, samenwerken of onderhandelen. Aanpassen doe je als je de relatie belangrijker vindt dan de kwestie. Maar in dit geval is de kwestie zeker zo belangrijk: niet aanpassen dus. Vermijden heeft als voordeel dat je niks hoeft te doen, maar het probleem los je er ook niet mee op. Dat is nu ook geen optie. Bij vechten is het zo dat je gaat strijden voor je belang, maar vaak leidt het niet tot een win-winsituatie en gaat het ten koste van de relatie. Aangezien jullie samen de personeelsadministratie doen is het van belang dat jullie relatie goed blijft. Blijft over: de strategie van samenwerken of onderhandelen. Bij samenwerken moet je je eigen belangen loslaten en ga je op zoek naar het gezamenlijke belang. Dat is hier ook niet de beste strategie, aangezien je jouw belang niet los wilt laten. Bij onderhandelen zul je beiden concessies moeten doen om tot een geschikte, wederzijds acceptabele oplossing te komen. Je houdt dus wel vast aan je eigen belang, en zet van daaruit stappen naar elkaar toe. Wat je dus kunt doen, is nóg een keer met je collega in gesprek gaan en daarbij de feedbackregels hanteren. Je zegt wat je ziet of bemerkt, je geeft aan wat het effect daarvan op jou is en je biedt een alternatief voor de toekomst. Observeer: ‘Ik merk dat je zo nu en dan de door mij afgehandelde mails bekijkt, klopt dat?’ Effect op jou: ‘Dit geeft mij het gevoel dat je mij en mijn handelen niet vertrouwt. Ik vind dat niet zo prettig.’ Alternatief aanbieden: ‘In het kader van een goede samenwerking, waarin we op elkaar kunnen bouwen, vind ik het prettig als je voortaan vertrouwt dat de mails die ik heb afgehandeld, goed zijn afgehandeld. Je hoeft ze dus niet meer te bekijken en te achterhalen. Als je het prettig vindt zal ik vaker overleg met je plegen, zodat we beiden weten wat de status quo is. Is dat een deal?’ < Barbara Schure is psycholoog, NLP Master Coach en Heartmath Licentiehouder voor het Stress Reductie Programma. (www. mindtoday.nl) WERK & RECHT Is een mailbox privé? Het gebruik van e-mail in bedrijven is de afgelopen jaren flink gestegen en voor veel werknemers is de computer op het werk een verlengstuk van de computer thuis geworden. Privé mails versturen onder werktijd is tegenwoordig de gewoonste zaak van de wereld. Maar mag je wel privé mailen vanaf je werkplek en mag je werkgever wel in je mailbox kijken? Bij het gebruik van e-mail op de werkvloer kunnen de belangen van de werkgever botsen met die van de werknemers. Werkgevers willen het gebruik van e-mail graag controleren, terwijl werknemers dit al snel beschouwen als een inbreuk op hun privacy. De werknemer heeft in beginsel ook recht op privacy op het werk, zodat de werkgever in principe geen toegang heeft tot de e-mails van de werknemer. Dat betekent echter niet dat de werkgever dat nooit zou mogen. In sommige situaties kan het belang van de werkgever om een mailbox te openen, zwaarder wegen dan de privacy van de werknemer. Voorwaarde is wel dat de werknemer weet dat zijn mailbox kan worden gecontroleerd. De werkgever mag de mailbox van een werknemer pas inzien als hij een gerechtvaardigd vermoeden heeft dat de werknemer onrechtmatig handelt en hij dat vermoeden niet op een andere, voor de werknemer minder belastende manier, kan toetsen. Ook kan het noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering dat een werkgever bij ziekte van een werknemer diens mailbox opent. Om te voorkomen dat dan per ongeluk privémails worden geopend, is het verstandig om deze e-mails in een aparte map op te slaan. Ter voorkoming van misverstanden is het zeer aan te raden als bedrijf een e-mailprotocol op te stellen. Hierin staan duidelijke afspraken over het gebruik van e-mail door de werknemer en de controle daarop door de werkgever. Bij het vaststellen van een dergelijk protocol speelt de ondernemingsraad een belangrijke rol. Zo heeft de Kantonrechter in Amsterdam onlangs geoordeeld dat een besluit van de werkgever om werknemers te verplichten collega’s en leidinggevenden te machtigen tot inzage in hun mailbox, onder het instemmingsrecht van de ondernemingsraad valt. Of een werkgever de e-mail van zijn werknemers mag inzien, hangt dus af van de omstandigheden. Indien daar een goede reden voor bestaat, zal het - mits het op een zorgvuldige manier gebeurt - in veel gevallen zijn toegestaan. < Maarten van Buuren is advocaat en partner bij De Clercq, een gespecialiseerd kantoor van advocaten en notarissen met nationale en internationale cliënten en praktijk in Leiden. Het kantoor heeft een sterke focus op de zakelijke markt. Informatie: www.declercq.com. Uitwerking Taaltest van pagina 29. Volgens het Groene Boekje zijn van al deze woorden beide varianten goed. De vetgedrukte woorden worden het meest gebruikt. 1. achterzij/achterzijde 2. almaar/alsmaar 3. bakpoeder/ bakpoeier 4. geluidswerend/ geluidwerend 5. hiv-virus/ hivvirus 6. klaaglijk/ klagelijk 7. maïs/ mais 8. pais en vree/ peis en vree 9. sambal/ sambel 10. toename/ toeneming 36 DECEMBER 2012 MANAGEMENT SUPPORT Pagina 35

Pagina 37

Heeft u een onderwijscatalogus, modernmedia of internet onderzoeksrapporten? Gebruik Online Touch: reisgids naar een digitale publicatie omzetten.

MSM1212 Lees publicatie 1Home