WERK & GEZONDHEID Stresspreventie Van stress naar succes Overvolle mailboxen, veeleisende managers, roddelende collega’s, structureel overwerk en gebrek aan waardering. Als secretaresse moet je stevig in je schoenen staan om het vak leuk te blijven vinden. Hoogste tijd voor een training stresspreventie! Tekst Marjo van Lijssel In bijna elk bedrijf vormt de secretaresse de belangrijkste spil. Maar daarin loert ook een groot gevaar. Haar alom geprezen persoonlijkheidskenmerken als multitasker, perfectionist en dienstverlener, zouden deze vakvrouw in psychologische zin wel eens fataal kunnen worden. Uit onderzoek door het Belgische bureau OfficeTeam blijkt dat veel secretaressen zich niet begrepen voelen door hun manager. Het gevolg daarvan is een hoge dosis stress en miscommunicatie. Gerda uit Breda, een ervaren afdelingssecretaresse bij een bouwbedrijf, kan dit bevestigen. ‘Ik heb geen band met mijn baas’, zegt ze. ‘En daardoor ook het gevoel dat hij mij niet begrijpt en waardeert. Wanneer ik aangeef dat het nu veel drukker is dan twee jaar geleden, reageert hij ongeïnteresseerd. Het ligt denk ik ook wel een beetje aan de bedrijfs- of branchecultuur. In de bouwwereld werken alleen mannen. En ik ben de enige secretaresse. Met mijn vorige werkgever had ik wel een bijzondere band. Hij gaf me het gevoel dat hij blij was met mijn werk. Daar werd ik vrolijk van. Bij hem was ik tot veel meer bereid. Zo werkt het nu eenmaal.’ Badend in het zweet Maar niet alleen secretaressen ervaren stress. TNO deed in samenwerking met ArboNed onderzoek naar werkgerelateerd verzuim, en kwam tot de conclusie dat maar liefst 65 procent van de arbeidskrachten kampt met psychische klachten. Daarmee staat stress in de top 3 van verzuimoorzaken. Natasja Willemsen uit Assen weet hier alles van. Tien maanden geleden stortte ze in. Ze is net weer een beetje aan het opkrabbelen. ‘Ik kon mijn bed niet meer uitkomen’, vertelt ze. ‘Badend in het zweet dacht ik aan al die stapels werk die op kantoor op 8 me lagen te wachten. Mijn hart ging als een razende tekeer. Ik zag het niet meer zitten. Ik kon het gewoon niet meer.’ Natasja meldde zich ziek. De bedrijfsarts adviseerde haar een tijdje rust te nemen. Maar daarmee werden haar klachten eigenlijk alleen maar erger. Ze kreeg last van paniekaanvallen. ‘Op een gegeven moment durfde ik zelfs niet meer naar buiten. Ik had een angstaanval gekregen in de supermarkt, daar was ik zo van geschrokken. Ik dacht dat ik doodging, zo voelde het.’ Volgens stressmanager en klinisch psycholoog-psychotherapeut dr. Lucas van Gerwen, is het niet nodig om mensen met stressklachten te adviseren thuis te blijven. ‘Je helpt ze dan van de wal in de sloot’, vertelt hij. ‘Zo leer je hen namelijk dat stress wordt veroorzaakt door een situatie in plaats van dat je ze leert stress het hoofd te bieden.’ Uitgestelde schrikreactie Volgens Van Gerwen verliest het bedrijfsleven miljoenen euro’s per jaar aan ziekteverzuim door psychische klachten. ‘Jammer, want dit is te voorkomen. Simpelweg door het geven van goede voorlichting aan medewerkers over wat stress nou eigenlijk is, en het aanleren van de juiste stressmanagementtechnieken.’ De anti-stressexpert is van mening dat het niet primair de werkplek is die voor spanning zorgt, maar onze persoonlijke interpretatie van situaties. Wekelijks organiseert hij stresspreventietrainingen. Niet alleen voor secretaressen en managementassistenten, maar ook voor onder andere managers en directeuren. ‘De meeste mensen hebben één ding gemeen’, valt hem op. ‘Ze snappen niet precies wat de emoties angst en stress zijn, en ze doen iets bijzonders met de normale basisemotie angst. Stress is fysiek feitelijk niet meer dan een uitgerekte schrikreactie. Het wordt altijd veroorzaakt door een negatieve gedachte. Als iemand onverwachts achter je staat en boe roept, dan schrik je. Je lichaam reageert direct met een snelle ademhaling en hartslag en het aanmaken van adrenaline. Je beleeft allerlei lichamelijke sensaties zoals benauwdheid, koude rillingen, duizeligheid, TIEN TIPS OM STRESS TE VERMINDEREN 1. Drink niet meer dan drie koppen koffie per dag (of andere dranken met cafeïne). 2. Sla nooit je ontbijt over. 3. Eet niet te veel ineens, maar regelmatig op gezette tijden van de dag. 4. Doe regelmatig aan sport, elke dag een flinke lunchwandeling telt ook. 5. Kom voor jezelf op, durf nee te zeggen. 6. Wees niet te perfectionistisch, doe je best. 7. Zorg voor voldoende ontspanning. 8. Werk kleine klusjes onmiddellijk af. 9. Heb het lef om foute beslissingen terug te draaien, niemand is perfect. 10. Stop met vermijden. FEBRUARI 2011 MANAGEMENT SUPPORT Pagina 7

Pagina 9

Voor spaarprogramma, online boeken en mailings zie het Online Touch online publisher CMS systeem. Met de mogelijkheid voor een web winkel in uw uitgaven.

MSM010211 Lees publicatie 10Home