BEDRIJFSHULPVERLENING Communiceren moet je oefenen Goede bhv’er is goud waard Een goede bhv-er is goud waard, die kan immers levens redden bij brand of andere calamiteiten op kantoor. Maar je kunt nóg zoveel gekwalificeerde bhv’ers in huis hebben, als het vluchtplan en de onderlinge communicatie op het moment suprême niet 100 procent in orde zijn, ben je nergens. Oefenen is het toverwoord, maar dan moet het wél serieus worden genomen. Tekst Marian Vullers Wie kent het niet: het alarm gaat af... iedereen kijkt elkaar aan en denkt: ‘o, nee, zeker weer een oefening.’ Het vriest buiten, dus jassen worden nog rustig van de kapstok gehaald. Tassen worden nog meegegrist en ook die dure laptop kan écht niet onbeheerd op kantoor blijven staan. Er zijn zelfs mensen die het presteren nog even snel een bekertje koffie uit de automaat halen. Lekker warm toch, als je straks een uur in de kou staat? Of nog erger: medewerkers willen helemáál niet naar buiten, want er is een belangrijke vergadering, er moet nog snel iets doorgemaild worden, of er is net een belangrijke klant aan de telefoon. Die fouten vallen allemaal onder de categorie: het niet serieus nemen van een oefening. Stel dat er echt brand is, dan kan het meenemen van spullen, hoe klein ook, levensgevaarlijk zijn. Dat kost tijd en bovendien verandert een trappenhuis bij een calamiteit in een vluchtgang, waar soms honderden mensen tegelijk doorheen moeten. Losse tassen en jassen kunnen in een noodsituatie obstakels zijn, om nog maar niet te spreken over wat er kan gebeuren met een gloeiend hete vloeistof als koffie of thee. Het streven is dat iedereen binnen drie minuten buiten staat. Brand kan snel om zich heenslaan en rookontwikkeling kan het zicht totaal belemmeren. BONUS Hoe mooi een bhv-plan ook in elkaar zit: iedereen moet wél op de hoogte zijn. Een secretaresse kan daarbij ondersteunen, ook als ze zelf geen bhv’er is. Zij kan - in samenspraak met de bhv’er - alle collega’s informeren over het noodplan. Welke onderwerpen je daarbij beslist niet over het hoofd mag zien staat in de checklist op managementsupport.nl. Je vindt ‘m onder bonuscode 0212. Leren van oefening Het oefenen van een ontruimingsplan is van levensbelang, dat zou iedereen zich moeten realiseren, ook al kost dat tijd en geld. Je leert er enorm veel van, weet directiesecretaresse Wilma Hartman uit eigen ervaring. Zij werkt bij de Stichting Mee in Utrecht, gevestigd in een pand met twee verdiepingen. Zij is zelf ehbo’er en kan in geval van calamiteiten als ontruimer worden ingezet. ‘Wij oefenen ons vluchtplan twee tot drie keer per jaar. Dan komen toch dingen boven water die beter kunnen of waarover je na moet denken.’ De stichting waar Wilma werkt, ondersteunt mensen met een beperking om hen zo zelfstandig mogelijk mee te laten doen in de samenleving. ‘Deze cliënten zijn door hun handicap vaak niet zo mobiel. We ontvangen hen vooral op de begane grond, maar ook op de eerste verdieping bevinden zich mensen die een rollator of zelfs een scootmobiel bij zich hebben. In geval van een calamiteit kan de lift niet worden gebruikt. Hoe komen zij dan beneden? Er is wel een traplift, maar tijdens zo’n oefening blijkt dat niet iedereen weet hoe die moet worden bediend. En als ze eenmaal beneden zijn, wat dan? Zij kunnen moeilijk buiten gaan staan. Tegen dat soort dingen loop je tijdens een oefening aan.’ Stichting Mee werkt volgens het principe van Het Nieuwe Werken; er zijn dus geen vaste werkplekken. Een aanwezigheidsregistratie is 14 er niet, bij de receptie hangt alleen een bord met de namen van bhv’ers die op dat moment in huis zijn. ‘In geval van alarm komen alle bhv’ers en ehbo’ers op één punt bij elkaar. Daar krijgt ieder zijn of haar eigen taak DE BHV’ER Een bhv-er moet eerste hulp kunnen verlenen, kunnen reanimeren, brand kunnen bestrijden, kunnen alarmeren en collega’s evacueren. Cursussen worden aangeboden door onder andere Arbodiensten, het MKB en gecertificeerde organisaties als BHV Nederland. Sinds 1994 is een bedrijf via de Arbowet verplicht een bhv’er in huis te hebben. Hoevéél bhv’ers nodig zijn in een bedrijf hangt af van de grootte en het risicoprofiel. Het ‘in huis hebben’ van een ehbo’er daarentegen is niet verplicht. Eerste hulp Een bhv’er leert reanimeren en eerste hulp verlenen, maar hoeft geen examen te doen. Heb je een ehbo-diploma dan is de stap naar de bhv een makkelijke, simpelweg door je ook te specialiseren in brandbestrijding. Voor iedereen geldt: elk jaar een herhalingstraining volgen. Het bhv-plan Is er nog geen goed bhv-plan? BHVopleidingsinstituten komen vaak ter plaatse kijken wat nodig is. Ook Arbodienst en brandweer kunnen daarbij worden betrokken. FEBRUARI 2012 MANAGEMENT SUPPORT Pagina 13

Pagina 15

Interactieve erelatiemagazine, deze reclamefolder of catalogus is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal publiceren van digi lesmateriaal.

msm010212 Lees publicatie 13Home