SIGNAAL Privileges Passagiers van Etihad Airways die business class of first class vliegen, genieten naast een comfortabele ‘zit’ het voordeel dat zij tien kilo extra bagage mee mogen nemen. Pearl Business class passagiers mogen zelfs veertig kilo bagage inchecken. Maar het kan nog gekker want hoe hoger de status hoe hoger de limiet: voor leden met een Gold-status in het loyaliteitsprogramma Etihad Guest die first class vliegen, ligt de limiet zelfs bij 65 kilo! Etihad vliegt onder andere vanaf Brussel en Düsseldorf maar heeft Abu Dhabi in de Verenigde Arabische Emiraten als thuisbasis van waaruit de maatschappij veel doorverbindingen biedt. Blijft natuurlijk de vraag of het nou zo lekker is om 65 kilo bagage mee te sjouwen! < Fluistercoach De Britse Telegraph meldde ook iets leuks: het cabinepersoneel van luchtvaartmaatschappij Virgin Atlantic moet zachtjes leren praten tegen passagiers in de Upper Class. Om deze vaardigheid onder de knie te krijgen, krijgen de stewards en stewardessen een ‘fluistercoach’. Logisch... als passagier in de Upper Class Dream Suite wil je niet gestoord worden als je net een lekker tukkie doet. De decibellen van het cabinepersoneel overschreden waarschijnlijk de norm. Die ligt namelijk tussen de twintig en dertig decibel. En dat gaan ze nu leren... van de fluistercoach. Maar ja, als je bedenkt dat een retourtje Londen - New York ruim 7000 euro kost, mag je best wat noten op je zang hebben en in stilte wegdromen op de meest comfortabele bedden in de lucht. < App berekent vergaderkosten Vergaderen kost geld, en we vergaderen in Nederland heel wat af dus vergaderen kost veel geld. Inzicht in wat dan precies die kosten zijn hebben we meestal niet. Dat gaat veranderen. Er is namelijk een speciale app waarmee je berekent hoeveel geld er aan vergaderen ‘doorheen’ gaat. Deze Cost of Meeting App (COMA) is gratis te downloaden in de App Store van Apple. Het werkt heel simpel: je voert het aantal personen in dat deelneemt aan de vergadering en hun gemiddelde kosten per uur. Als de vergadering begint zet je de app aan die vervolgens de tijd van vergaderen omrekent in ‘klinkende munt’. De app is te downloaden in de App Store: www.appstore.com. < 4 Zorgeloos internetten in het buitenland Iedere dag gaan duizenden zakenreizigers met hun laptop, notebook en /of smartphone de grens over. En we weten allemaal dat gebruik van internet via deze apparatuur, in het buitenland ongemerkt behoorlijk in de papieren kan lopen. Met de prepaid MyPrivateHotspot echter weet je van tevoren precies waar je aan toe bent. Zakenreizigers (en vakantiegangers) kunnen via MyPrivateHotspot.com onbezorgd internetten in 73 landen waaronder heel Europa, USA, Canada, Zuid-Afrika, Egypte, Turkije, Maleisië, Hong Kong, China, Singapore, Taiwan, Indonesië, India, Australië, Nieuw Zeeland, Japan, Philippijnen en Ghana. MyPrivateHotspot.com werkt niet met abonnementen maar met een kleine 3G router met het formaat van een hotelzeepje, inclusief prepaid simkaart. Zo heb je altijd je eigen privé WiFi signaal bij de hand dat binnen enkele seconden een snelle internetverbinding tot stand brengt. De software is voorgeprogrammeerd, dus iedereen kan ermee werken. Eén druk op de knop en 30 seconden later heb je al verbinding. Meer informatie over deze service op reis vind je via www.myprivatehotspot.com. < 86 procent van de hotels biedt gratis WiFi Uit onderzoek van een hotelprijzenvergelijkingssite blijkt dat 86 procent van alle hotels gratis draadloos internet voor hun gasten beschikbaar heeft. Dat dat door de gasten wordt gewaardeerd blijkt uit de European Hotel Guest Satisfaction Index van 2011 waarin naar voren komt dat hotelgasten een draadloze internetverbinding tot de belangrijkste hotelfaciliteiten rekenen. Zo wordt gratis WiFi zelfs belangrijker gevonden dan een complementair ontbijt. Maar het is niet alles goud dat er blinkt: zo melden de hotels van Fletcher op hun website over gratis draadloos internet te beschikken terwijl gasten in de praktijk slechts vier maal een halfuur per dag via de HotSpots van KPN kosteloos kunnen surfen. Voor wie langer online wil gaat de kassa rinkelen. Het merendeel van de hotels van Van der Valk hanteert hetzelfde systeem. NH Hoteles, Stayokay en Ibis hanteren weer een ander systeem: deze accommodaties rekenen in de gastenkamers een bedrag voor het gebruik van het draadloze netwerk terwijl die service in de publieke ruimtes van die hotels wél gratis is. In bijna 9 procent van de 2300 onderzochte accommodaties moet sowieso worden betaald. < In memoriam Carien van Dijk Op 8 maart jongstleden werden wij opgeschrikt door het bericht van het overlijden van Carien van Dijk. Carien heeft 16 jaar lang deel uitgemaakt van ons team freelance journalisten. Zij interviewde vele secretaressen en maakte voor ons mooie reportages en artikelen. Haar ideeën voor onderwerpen en haar enthousiaste instelling zorgden bij ons steeds voor de nodige inspiratie. Wij gaan haar absoluut missen maar onze gedachten gaan op de eerste plaats uit naar haar man en kinderen. De redactie van Management Support wenst de familie heel veel sterkte bij het verwerken van dit enorme verlies. APRIL 2012 MANAGEMENT SUPPORT Pagina 3

Pagina 5

Heeft u een vakblad, modernmedia of web gebruiksaanwijzingen? Gebruik Online Touch: archief digitaal op uw website plaatsen.

MSM0412 Lees publicatie 16Home