ONDERHANDELEN het ook zo dat een leidinggevende graag wil weten wat je nu zelf verwacht en wenst. Wees daarin reëel, maar niet onderdanig.’ Denk ook eens aan eigenschappen als zorgzaamheid, ordelijkheid en vooruitdenken die gewaardeerd worden in het vak van ondersteuner. Van Dam: ‘Het zijn moeilijk te meten begrippen, maar zorg ervoor dat er meer dan één keer per jaar wordt geëvalueerd of je juist daarin uitblinkt.’ Onderhandelcoach De Haas: ‘Of oriënteer je op andere banen binnen het bedrijf. Ga in gesprek met de personeelsfunctionaris en kijk of je een andere functie kunt gaan doen met meer verantwoordelijkheid, tegen een hogere beloning. Als de organisatie je niet kwijt wil, is men vast bereid samen met jou een andere functie te vinden.’ Van Dam benadrukt: ‘Bij dit alles geldt: maak afspraken en zet deze op papier. Dan is het voor alle partijen helder. Heb je ooit in het verleden te vage afspraken gemaakt, of zijn ze nooit vastgelegd, sta er dan op dat dit verbetert en vraag om opheldering. Je hebt het recht om te weten wanneer je het goed doet, en wanneer niet.’ Andere voorwaarden Is salarisverhoging echt niet mogelijk, dan zijn er meerdere opties. Betrek bijvoorbeeld de secundaire arbeidsvoorwaarden erbij. Denk aan: • Training, opleiding, coaching of loopbaantraject • Kilometervergoeding • Representatiekosten • Bijdragen in kosten kinderopvang • Bijdragen in abonnementen, lidmaatschappen • Bijdragen in pensioen • Bijdragen in ziektekosten en levensloopHET VERHAAL VAN... ... Aniek Wouters, coördinator officemanagement ‘Na jaren goede beoordelingen op basis van mijn functioneren zonder noemenswaardige salarisverhoging, heb ik de stoute schoenen aangetrokken. Ik zette mijn bescheidenheid opzij en vroeg mijn manager wat ik moest doen voor een ‘zeer goede’ beoordeling. Slechts 5 procent van het personeel kreeg zo’n beoordeling. Ze schrok ervan! Mijn sterke punten zijn dat ik een bruggenbouwer ben, ik ben creatief, communicatief sterk en ik heb oog voor organisatiebrede behoeftes. We hebben toen aan het begin van het nieuwe jaar resultaatgerichte afspraken gemaakt: de aankleding van het gebouw kwam op mijn bordje. Voortvarend ging ik aan de slag met de afdelingen Facility, Communicatie en Inkoop. Resultaat: kleurrijke bestickering. Op tijd. En binnen het budget. Omdat ik al hoog in de salarisschaal zat, ben ik akkoord gegaan met een loopbaantraject als alternatieve beloning. Mijn tip? Maak inzichtelijk wat je werkzaamheden zijn. Mijn ervaring is dat managers een ‘verkeerd’ beeld hebben van wat ons vak inhoudt. Sommige zaken, zoals bijeenkomsten organiseren, zijn complexer en tijdrovender dan ze lijken. Vertel dus dagelijks kort over de stand van zaken, zo kweek je begrip, dit komt de efficiëntie ten goede. En je manager kan jou beter beoordelen!’ regelingen • Bijdragen in spaarregelingen • Telefoon- en internetvergoeding Geloofwaardigheid Lopen al je pogingen op niets uit, ook al praat je als Brugman, dreig dan niet met opstappen. Zeg alleen dat je om je heen gaat kijken naar ander werk als je dat écht van plan bent, en daadwerkelijk opstapt als je iets beters vindt. Anders zit je over een jaar wéér bij dit gesprek, en dat doet je geloofwaardigheid geen goed. Daarbij kan de relatie met je leidinggevende verstoord raken. Wat je wel kunt doen is solliciteren, puur om uit te vinden welk salaris je dan kunt verdienen, en hoe je in de markt ligt. Daarnaast is het een goede oefening: een brief en cv schrijven, een gesprek voeren en jezelf presenteren (lees: verkopen). Wie weet waar dat op uitloopt? Meer weten? Gericht onderhandelen, Arjan Broere Salarisonderhandelen, Robert Castermans Onderhandelen over je prioriteiten (training Management Support) < Catharina Blaauw operationeel manager bij Schoevers Professional (schoevers.nl) geeft de tip om van de onderhandeling een win-winsituatie te maken, zodat beide partijen erop vooruitgaan. De stappen hieronder laten je zien hoe je je eisen en wisselgeld in kaart brengt. Je wisselgeld is datgene wat je bereid bent op te geven om je doel te bereiken. STAP 1 Mijn wensen zijn • bepaald minimaal salaris • winstuitkering • opleidingsmogelijkheden • minimaal aantal vakantiedagen • atv-dagen • mogelijkheid tot thuiswerken Veronderstelde wensen van de ander • gemotiveerde medewerker • goed opgeleide medewerker • flexibele medewerker • medewerker met kennis van zaken • bereidheid tot jobrotation • enthousiasme voor de organisatie STAP 2 Wat kan de ander mij bieden • carrièremogelijkheden • steun van de organisatie bij opleiding en training: investering in tijd • financiële vergoeding voor opleiding • investering in werkplek thuis: laptop, I-pad, smartphone Wat heb ik de ander te bieden • opleiding/training volgen in eigen tijd • flexibiliteit in overwerken • deelnemen aan commissies • kennis en kunde om indien nodig werk van collega’s over te nemen 14 DECEMBER 2012 MANAGEMENT SUPPORT Pagina 13

Pagina 15

Heeft u een studiegids, onlinekat of web tijdschriften? Gebruik Online Touch: archief van pdf naar online converteren.

MSM1212 Lees publicatie 1Home